Preguntas Claves
¿Cómo presento una queja ante las autoridades?
- Comuníquese con su Agencia Estatal para la Certificación del Cuidado de Niños http://nrckids.org/STATES/states.htm, (Este sitio está en inglés) haga clic en su estado para saber con quién comunicarse.
Esté listo para proporcionar la siguiente información:
- Nombre del programa/proveedor de cuidado.
- Domicilio.
- Declaración de la queja o problema.
- Fecha(s) del incidente o problema.
- Cómo se dio cuenta del problema; qué observó.
¿Cómo me informo si han habido quejas válidas en contra del programa y la naturaleza de las mismas?
- Comuníquese con su Agencia Estatal para la Certificación del Cuidado de Niños – http://nrckids.org/STATES/states.htm, (Este sitio está en inglés) haga clic en su estado para saber con quién comunicarse.
- Pídale al director del centro o al proveedor en un hogar familiar para el cuidado de niños que comparta con usted inquietudes pasadas por parte de los padres o violaciones sobre la certificación y la manera en que se resolvieron.
Nota: Los estados varían en el tipo de programas que regulan y vigilan. Por ejemplo, algunos estados no certifican un hogar familiar para el cuidado de niños con pocos niños. Algunos programas de base religiosa no son reglamentados.
Es posible que algunos estados no tengan la autoridad de investigar una queja si no tienen la autoridad de reglamentar. No obstante, deberá reportar condiciones inseguras e incidentes de daños y lastimaduras graves para que las autoridades estén conscientes de los problemas. Si ocurren numerosas violaciones en un establecimiento no certificado para el cuidado de niños, esto podría iniciar cambios en la reglamentación para el cuidado de niños en el estado.
Si su estado no reglamenta el programa contra el cual tiene alguna queja y cree que está ocurriendo el abuso o descuido, por favor llame a la línea telefónica de su estado para el abuso infantil. Para informarse del número en su estado:
Números de teléfono por estado para reportar el abuso infantil
http://www.childwelfare.gov/pubs/reslist/rl_dsp.cfm?rs_id=5&rate_chno=11-11172(Este sitio está en inglés).